Volvo On Call Plus, продление подписки

Продление подписок

Если абонемент Volvo On Call Plus скоро закончится, клиент будет проинформирован о том, что его необходимо проблить. Это делается при помощи текстового сообщения "On Call Plus will soon expire", которое будет показано на текстовом дисплее модуля снабжения водителя информацией каждый раз при включении зажигания. Сообщение будет показано в первый раз 30 дней до прекращения действия абонемента. Клиент получит сообщение из Cлужбы обслуживания клиентов (VOCP Service Center) о продлении абонемента до того, как его действие прекратится. Если клиент выберет продление абонемента, то Cлужба обслуживания клиентов (VOCP Service Center) выслан новый клиенту новый код активирования Activation code.Клиент может затем ввести код активирования, чтобы продлить подписку.

Если клиент нуждается в помощи при продлении подписки, используйте информацию о новом коде активирования Activation code, полученную клиентом от Cлужбы обслуживания клиентов Volvo On Call Plus. Или: Если у клиента нет этой информации, выполните следующие операции:

1. Используя клавиатуру персонального компьютера, нажмите на значок “VOCP WEB”
2. Найдите правильный автомобиль, используя VIN автомобиля или имя клиента
3. Bыберите "Активирование" Activation в меню
4. Распечатайте страницу или запишите новый код активирования.

Примечание: Проверьте дату окончания срока действия, чтобы убедится, что это новый код активирования.

Процедура активирования при продлении подписки

Введите новый код активирования согласно нижеследующему или сообщите клиенту, что для продления подписки необходимо выполнить следующие операции. Известите клиента о том, что новый код активирования должен быть введен до завершения текущего периода подписки. В противном случае, подписка истечет и к услугам Volvo On Call Plus не будет доступа. Если это произойдет, “Volvo On Call Plus отключена” (Volvo On Call Plus Deactivated) появится в модуле снабжения водителя информацией (DIM). Если это произойдет, следуйте инструкциям для Aktiveringsprocedur för Volvo On Call Plus.

Введение нового кода активирования до истечения подписки:

1. Положение ключа 1
2. Модуль телефона (PHM) включен (зеленый светодиод должен гореть). Нажмите кнопку ВКЛ. (ON) для активирования
3. Нажмите кнопку ДА (YES), чтобы активировать выбор меню автомобильного телефона
4. Нажмите на правую кнопку (») семь раз. Сейчас в меню “On Call Plus” появится в модуле снабжения водителя информацией (DIM).
5. Нажмите на кнопку ДА (YES)
6. Нажмите на правую кнопку (») четыре раза и на дисплее появится “ActivatnCode”.
7. Нажмите на кнопку ДА (YES)
8. Введите новый код активирования
9. Нажмите на кнопку ДА (YES)
10. Теперь подписка на Volvo On Call Plus продлена до даты окончания срока действия, оплаченной клиентом.