Volvo On Call Plus, новый клиент или повторное активирование

Новый клиент или повторное активирование Volvo on Call Plus

Следующая процедура относится к активированию при внесении нового клиента, к повторному активированию закрытой подписки или к повторному активированию после замены компонента.

Повторное активирование требуется, когда на дисплее модуля снабжения водителя информацией (DIM) появляется “Volvo On Call Plus отключена” (On Call Plus Deactivated), и клиент желает возобновить подписку.

Активирование для нового клиента требуется, когда подписка была отменена из-за смены владельца автомобиля и новый клиент хочет подписаться на Volvo On Call Plus.

1. После замены модуля телефона (PHM), позвоните на VOCP по номеру 866-VOC-PLUS (866-862-7587) и нажмите #1, для разговора с представителем VOCP.
2. Вас попросят представить имя клиента и/или номер VIN автомобиля.
3. Представитель проверит клиента и подтвердит правильную пересылку данных на систему VOCP.
4. В течение трех часов, VOCP осуществит с Вами контакт, подтвердит замену модуля управления и даст Вам новую информацию по завершению активирования.

При возникновении проблемы, которую ни Вы, ни представитель VOCP не в состоянии разрешить, попросите контакт с вышестоящим руководителем VOCP, который поможет Вам далее.