Привязка подписки и активация Volvo On Call

Применимость

Активация Volvo On Call

Процесс активации выполняется в пять приемов:

1. Активируйте блок управления телефонной связью (PHM) с помощью VIDA. Эта операция выполняется в рамках предпродажного обслуживания. Ее также можно выполнить с помощью VIDA. Зайдите в меню «Диагностика»/«Автомобильная коммуникация»/«Блок управления телефонной связью (PHM)»/«Дополнительно».
2. В зависимости от региона: укажите реквизиты контракта клиента в соответствующем приложении.
3. Зарегистрируйте клиента на дилерском портале Volvo On Call. Подписка будет активирована, привязка автомобиля будет выполнена, когда все необходимые действия будут завершены.
4. Выполняется первый звонок клиенту. Оператор колл-центра связывается с клиентом, чтобы рассказать ему об услугах Volvo On Call.
5. Установите приложение Volvo On Call. Клиент должен иметь PIN-код, идентификатор Volvo ID должен быть зарегистрирован. Это необходимые условия для получения доступа к приложению.

Привязка подписки Volvo On Call

Привязка означает установление связи между идентификатором блока управления телефонной связью (PHM) и данными клиента, а также сохранение сведений о конфигурации автомобиля в памяти блока управления телефонной связью (PHM). После того как будет выполнена привязка, подписка активируется.Дилерский портал Volvo On Call связывается с сервером Volvo On Call, чтобы проверить наличие у клиента действующей подписки. Сервер Volvo On Call посылает блоку управления телефонной связью (PHM) автомобиля запрос на привязку в SMS-сообщении. Блок управления проверяет запрос и отправляет на сервер подтверждающее SMS-сообщение. После этого в автомобиле становятся доступны услуги Volvo On Call. При нажатии клавиши выключателя «ON CALL» с автовладельцем связывается оператор колл-центра.

Условия, необходимые для проведения привязки

Блок управления телефонной связью (PHM) должен иметь статус «Активирован и не привязан», SIM-карта автомобиля (Т-SIM) должна быть зарегистрирована в сети, сигнал GSM- или 3G-сети должен быть достаточно сильным, положение автомобиля должно быть определено с помощью GPS (если привязка выполняется вручную).

Статусы Volvo On Call

Система Volvo On Call может присваивать блоку управления телефонной связью (PHM) различные статусы. Статус прописывается в одном из параметров блока управления. Ниже приводится описание возможных статусов блока.

Отключена

Блок управления телефонной связью (PHM) находится в заводском режиме. В этом режиме блок управления не выходит регулярно из сна. Выход из спящего режима осуществляется только в случае возникновения активности в шине (доступ к блоку управления через GSM или 3G невозможен). Если будет нажата клавиша выключателя «SOS» или автомобиль попадет в аварию, блок выйдет из состояния «не активирован» и направит серверу Volvo On Call запрос на выполнение привязки.

Предварительно активирован

Блок управления телефонной связью (PHM) готов к активации. Блок управления переходит в этот режим, если режим систем управления автомобилем, сведения о котором передаются по шине CAN, изменяется с заводского на транспортировочный или нормальный.Если будет нажата клавиша выключателя «SOS» или автомобиль попадет в аварию, блок выйдет из состояния «предварительно активирован» и направит серверу Volvo On Call запрос на выполнение привязки.

Активирован и не привязан

Блок управления телефонной связью (PHM) переходит в этот режим при активации VIDA или в случае ввода 10-значного кода. Осуществить привязку услуг можно через дилерский портал Volvo On Call или из автомобиля. Если будет нажата клавиша выключателя «SOS» или автомобиль попадет в аварию, блок выйдет из этого состояния и направит серверу Volvo On Call запрос на выполнение привязки.

Активирован и привязан

Блок управления телефонной связью (PHM) способен обеспечить предоставление всего пакета услуг Volvo On Call и имеет актуальную конфигурацию.